本書は、本サービスへのお申し込み内容およびご利用条件を定めるものです。
本書において、「お客様」とは本サービスを申し込む方をいい、「当事業者」とは本サービスの提供者（屋号：Vita Comoda）をいいます。
1．お申し込み内容
お申し込みプラン
- 動画講座プラン／個別サポートプラン／動画講座＋個別サポート コミコミプラン
- 各プランのサービス内容・料金・利用期間は、下記よりご確認ください。
［プラン・料金一覧を見る］
お支払い方法及び期日
- お支払い期日までに、請求書記載の銀行口座へ一括でお振込みください。振込手数料はお客様のご負担となります。
- 訪問による個別サポート等で出張費が発生する場合は、サービス料金とは別に、事前に金額および支払方法をご案内します。
2．契約の成立
- お客様が本書の内容を確認し、電子署名その他当事業者が指定する方法により同意した後、当事業者がお申し込みを承諾した時点で契約が成立します。
- 必要事項の不足、サービス対象外のご相談、その他サービス提供が困難と判断した場合は、お申し込みをお受けできないことがあります。
3．サービス内容
本サービスは、パソコン・スマートフォン・クラウドサービス等の基本操作、データ整理、業務の進め方などを学び、お客様ご自身でデジタル環境を整え、仕事を進めやすくすることを目的としています。
お申し込みプランに応じて、動画講座、PDF等の講座資料、コンサルティング、個別サポート、パソコン・スマートフォンおよびデジタルツール等の活用サポート、データ・ファイル整理のサポート、 業務に合わせたデジタル環境や作業方法の整理・提案を提供します。
各プランの具体的な内容・回数・利用期間は、プラン詳細をご確認ください。
［各プランの内容・料金・利用期間を見る］
4．本サービスに含まれない内容
本サービスは、お客様ご自身で操作・管理できるようになることを目的としたサポートサービスです。
別途合意した場合を除き、以下は含まれません。
- パソコン・スマートフォン等の修理
- 故障した機器からのデータ復旧
- ホームページ・システム等の制作
- 継続的な事務作業の代行
- お客様名義での契約・申込み等の代行
- 税務・法務・会計等の専門資格を必要とする判断・助言
- 当事業者が対応困難と判断する高度なシステム設定等
必要に応じて、専門事業者や各サービス提供会社へのお問い合わせをご案内します。
5．ご利用期間
- ご利用期間は、お申し込みプランごとに定めます。
各プランの具体的な利用期間は、プラン詳細をご確認ください。
［各プランの内容・料金・利用期間を見る］ - 動画講座は、視聴期間満了後、原則として視聴できません。
- 利用期間を過ぎた未利用分のコンサルティング・個別サポートは、別途取り決めがある場合を除き、ご利用いただけません。
6．中途解約および返金
- 中途解約・返金は、お申し込みプランやサービスの提供状況、提供済みの動画・教材・コンサルティング・個別サポート等を踏まえ、お申し込み前に提示するキャンセルポリシーに従います。
- 当事業者の都合によりサービス継続が困難となった場合は、未提供分について、提供済みの内容を考慮して算定した金額を返金します。
- 法令により解除・取消し・返金等の権利が認められる場合は、その定めが優先します。
7．ご利用料金・お支払い
- サービス料金、支払方法、支払回数および支払期限は、本書またはお申し込み時に提示した内容によります。
- 振込手数料その他、お支払いに伴う費用は、お客様のご負担となります。
- 訪問による個別サポート等で出張費が発生する場合は、事前に金額をご案内し、現金、銀行振込、クレジットカード、その他当事業者が指定する方法によりお支払いいただきます。
出張費の具体的な支払方法および支払時期は、訪問サポート実施前にご案内します。 - 通信費、機器代、有料アプリ・クラウドサービス等の利用料金は、サービス料金に含まれません。
- 期日までにお支払いが確認できない場合、サービス開始を延期または提供を一時停止することがあります。
8．予約の変更・キャンセル
- 個別サポート・コンサルティングの変更またはキャンセルは、予定日の2日前23時59分までにご連絡ください。
- 期限後の変更・キャンセル、または無断欠席は、原則として1回分を利用したものとして扱います。
ただし、急病、事故、家族または親族のご不幸、その他やむを得ない事情がある場合は、状況を確認のうえ、振替等の対応を行う場合があります。 - お客様の遅刻による開始時刻の遅れについては、原則として終了時刻を延長しません。
- 当事業者の事情により実施できない場合は、別日への振替等で対応します。
9．通信環境およびシステム等の利用
- 本サービスに必要なパソコン、スマートフォン、インターネット環境、カメラ、マイク等は、お客様の責任と費用でご準備ください。
- お客様側の通信環境、機器、設定等による接続不良については、延長や振替ができない場合があります。
- ビデオ会議ツールや動画配信サービス等の障害により予定どおり提供できない場合は、振替や提供方法の変更等で対応します。
10．外部サービスの利用
本サービスでは、Google、Microsoft、Apple、Zoom、クラウドストレージ等の外部サービスを利用・案内する場合があります。
各サービスには、それぞれの提供会社が定める利用規約・料金・仕様が適用されます。
当事業者は、外部サービスの障害、終了、料金・仕様変更等について保証するものではありません。
11．データの取扱いおよびバックアップ
- 本サービスでは、お客様のパソコン、スマートフォン、クラウドサービス、ファイル等を確認しながらサポートする場合があります。
- 重要なデータは、サービス利用前にお客様ご自身でバックアップ（複製保存）してください。
- データの削除・移動、アプリやサービスの設定変更等は、内容をご確認のうえ、お客様ご自身の判断で操作していただくことを基本とします。
- パスワード、PINコード、パスキー、認証コード、バックアップコード、クレジットカード番号、本人確認情報等は、お客様ご自身で入力・管理してください。
- ログイン時も、パスワードその他の認証情報そのものを当事業者へ伝えないようお願いいたします。
- 当事業者は、お客様の情報機器および保存データを原則としてお預かりしません。
- 当事業者は、データの取扱いについて合理的な注意を払ってサービスを提供します。ただし、機器の故障、外部サービスの障害、お客様による操作、その他当事業者の責めに帰することのできない事由によって生じたデータの消失、毀損、変更等については責任を負いません。
12．損害賠償
- 当事業者の責めに帰すべき事由により、端末の物理的破損、個人情報の漏えいその他の損害が生じた場合は、法令および加入する賠償責任保険の補償内容等に基づき対応します。
- 当事業者に故意または重大な過失がある場合を除き、賠償責任の範囲は、当事業者の行為と相当因果関係のある通常かつ直接生じた損害とします。
- 保険の適用可否および補償内容は、事故内容や保険契約の条件等に基づき、保険会社が判断します。
- 損害が生じた場合は、被害拡大防止、事実確認および保険手続きのため、速やかに当事業者へご連絡ください。
13．動画講座・教材等の取扱い
- 本サービスで提供する動画、テキスト、PDF、スライド、ワークシート、資料その他のコンテンツに関する著作権等の権利は、当事業者または正当な権利者に帰属します。
- お客様は、提供されたコンテンツをご自身の学習および事業における実践のために利用することができます。
- 当事業者の承諾なく、以下の行為を行うことはできません。
- 動画視聴URL、ID、パスワード等を第三者に共有・開示・譲渡・販売する行為
- 動画、テキスト、教材等を無断で録画、録音、複製、転載、配布、公開、販売する行為
- 提供されたコンテンツをそのまま、または実質的に複製し、第三者向けの講座・教材・サービス等として提供・販売する行為
- 不正利用が疑われる場合、当事業者はURL変更、アカウント停止、その他必要な措置を講じることがあります。
- 重大な違反が確認された場合は、利用停止、契約解除その他必要な措置を行い、損害が生じた場合は法令に従い損害賠償を請求することがあります。
14．録音・録画
- 個別サポート、コンサルティング、オンライン相談等を録音・録画する場合は、事前に当事業者の了承を得てください。
- 録音・録画した内容は、ご本人の振り返り目的に限り利用できます。当事業者の承諾なく、第三者への提供、SNS等への公開、販売等を行うことはできません。
- 当事業者は、サービス内容の記録およびトラブル発生時の事実確認・対応に備えるため、個別サポート、コンサルティング、オンライン相談等を録音・録画する場合があります。
- 当事業者が録音・録画を行う場合は、原則として事前にお客様へお知らせします。
- 録音・録画したデータは、前項の目的に必要な範囲で適切に管理し、法令に基づく場合その他正当な理由がある場合を除き、第三者へ提供または公開しません。
- 録音・録画データは、前記目的に必要な期間保管した後、適切な方法で削除します。
15．禁止事項
お客様は、本サービスの利用にあたり、次の行為を行わないものとします。
- 法令または公序良俗に反する行為
- 当事業者または第三者の権利を侵害する行為
- 教材等の無断転載、複製、公開、販売
- アカウントや動画視聴URL等を第三者と共有する行為
- 本サービスの運営を妨害する行為
- 当事業者、他のお客様または第三者への迷惑行為
- 虚偽の情報による申し込み
- 本サービスの内容を実質的に複製し、自らの商品・サービスとして提供・販売する行為
- その他、当事業者が合理的な理由により不適切と判断する行為
16．個人情報の取扱い
- 個別サポートやコンサルティングでは、お客様の仕事内容、業務資料、パソコン画面、ファイル名、フォルダ構成等を確認する場合があります。
- サービス提供上知り得たお客様の非公開情報は、本サービスの提供に必要な範囲を超えて第三者に開示しません。ただし、法令に基づく場合を除きます。
- 氏名、連絡先、申込情報その他の個人情報は、別途定めるプライバシーポリシーに従い取り扱います。
［プライバシーポリシーを見る］
17．秘密保持
お客様および当事業者は、本サービスに関連して知り得た相手方の営業上、技術上その他の非公開情報を、相手方の承諾なく第三者へ開示・漏えいせず、本サービス以外の目的で使用しないものとします。
次の情報は秘密情報に含まれません。
- 既に公知の情報
- 受領前から適法に保有していた情報
- 正当な権限を有する第三者から適法に取得した情報
- 法令または公的機関の命令等により開示が必要な情報
本項は、本サービス終了後も有効とします。
18．成果について
本サービスは、パソコン・スマートフォン活用、データ整理、デジタル環境整備、業務効率化等を支援するものであり、売上、利益、集客、作業時間短縮その他特定の成果を保証するものではありません。
本サービスを通じて得た情報に基づく経営・業務上の判断および行動は、お客様ご自身の責任で行ってください。
19．サービスの中断
- 天災、事故、感染症、通信・システム障害、外部サービスの停止、当事業者の疾病その他やむを得ない事情により、本サービスを一時中断する場合があります。
- その場合は、可能な範囲で振替、提供方法の変更その他合理的な対応を行います。
20．サービス内容の変更
より適切なサービス提供のため、サービス内容、提供方法、使用ツール等を変更する場合があります。
契約内容に重大な影響がある変更については、事前にご案内します。
21．利用停止・契約解除
お客様が次のいずれかに該当した場合、本サービスの全部または一部を停止し、または契約を解除することがあります。
- 本規約への重大な違反
- 利用料金の未払い
- 当事業者または第三者への著しい迷惑行為
- 不正利用
- その他、信頼関係を維持したサービス提供が困難となる重大な事情
是正可能な場合は、原則として相当な期間を定めて是正を求めます。ただし、重大な不正利用等、緊急性が高い場合はこの限りではありません。
22．本規約の変更
法令、サービス内容その他運営上の必要に応じて、本規約を変更することがあります。
契約内容に重大な影響がある変更については、ホームページ、メールその他適切な方法で事前にご案内します。
23．反社会的勢力の排除
お客様および当事業者は、現在および将来において、暴力団、暴力団員その他これらに準ずる反社会的勢力に該当せず、また、これらと社会的に非難されるべき関係を有しないことを表明し、保証します。
重大な違反が判明した場合は、催告なく契約を解除することができます。
24．規約の一部が無効となった場合
本規約の一部が法令等により無効または執行不能となった場合でも、その他の規定は引き続き有効とします。
25．協議および準拠法
- 本規約に定めのない事項や解釈について疑義が生じた場合は、お客様と当事業者で誠実に協議し、解決に努めます。
- 本サービスおよび本規約には、日本法を適用します。
- 訴訟による解決が必要となった場合の管轄裁判所は、法令に従い決定します。
本規約をご確認のうえ、お申し込みフォームにて同意いただき、お申し込みください。
制定日：2026年9月24日